网友热议“实名制火车票挂失”一事

　　据股城网报道：实名制火车票挂失?实名制火车票挂失分四步。实名制火车票挂失办法将出台，实名制火车票挂失丢票有望补回。实名制火车票挂失，手续费为票价5%。据媒体报道称，从5月10日起，实名制火车票可以挂失补办了。虽然步骤稍有繁琐，此外还需交2元的手续费，但对于常乘火车出行的旅客来说，这足以是一个振奋人心的好消息了。 (西宁青院中西医结合医院：www.jdnk.net)

　　新闻背景

　　以往车票丢失须重新购买

　　2011年，铁道部逐步实施火车票实名制。根据铁路部门规定，一张有效身份证件，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

　　铁路人士表示，按照该规定，如果旅客丢了实名制车票，无法挂失，也无法再购买该乘车日期，该车次的车票。只能购买其他乘车日期，其他车次的车票。

　　据媒体此前报道，自动车组列车全面实行实名制以来，上述问题暴露出来，各地铁路部门纷纷采取变通措施：丢失实名制车票的旅客可持身份证件到火车站值班主任窗口“解锁”，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票。

　　这种变通办法不仅比较麻烦，而且不是真正意义上的挂失补票，而是旅客重新花钱买票。

　　网友热议“实名制火车票挂失”一事：

　　*实名制火车票挂失*：铁路服务趋于人性化了，既然实名制了，对于相关配套的政策也应该逐步完善，虽然晚了点，但是总是一直在做，还是要表扬一下的。

　　*实名制火车票挂失*：好消息啊，这是顺应民意之举，“铁老大”转变了观念，改进了作风，大众就能享受到更多的便捷措施。这是铁路部门在积累实名制试点经验的基础上，依据科学技术的进步与完善的又一管理方法。赞!经常出差的就知道，即使实名制了，但是还能在票贩子手里买到票，为什么?(西宁青院中西医结合医院：www.jdnk.net)

　　*实名制火车票挂失*：因为内部人员压了部分车票和票贩串通，其他乘客买票，他们会说没有了，如果你认识票贩，他会带你到售票处，拿上你的身份证不到1分钟，一张写你名字的车票到手了!办理挂失补办，旅客先重新购买车票，在车上办理记录，到站后24小时内再到退票处办理退票手续。手续繁琐，简直就是官僚主义，不想让人退票。为什么就不能马上按原票资料重新补一张呢?

　　*实名制火车票挂失*：凭什么收2元钱，典型的强盗逻辑，就这样抢劫人民铁道部居然还是亏损，多么充分的诠释的无能二字的含义。

　　*实名制火车票挂失*：有几点不周全，原车票已经退票的，如果是这样，应该退票也需要本人身份证才行，否则拾到之人也可以退票啊。如果票在火车站遗失了，岂不赶不上那趟列车，还买什么新票，还怎么补票呢?不然票遗失，还得排队去补票，估计车都开了，那就超出规定时间不能补票。如果是这样应该设个挂失窗口。

　　*实名制火车票挂失*：“原票丢失后须新购车票，到达目的地后，再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。”为什么不能在发车地直接收取2块钱办理，还非要先重新花钱购买车票，到目的地再去办理退票。本来一步就可以的，干嘛要分两步来。(西宁青院中西医结合医院：www.jdnk.net)

　　*实名制火车票挂失*：这什么逻辑?实名制，已经证明是人家的票了重新补办就是了，可以加点手续费，凭什么还要再掏一次全额的钱?

　　实名制火车票挂失，三种情况不可办理补办

　　铁道部表示，铁路实行车票实名制，对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界和广大旅客普遍认可和支持，同时也提出了一些改进、完善的意见建议。

　　对此，铁路部门高度重视，为维护广大旅客的合法权益，经研究，定于2012年5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。

　　铁道部表示，丢失车票时，三种情况下不可以办理挂失补票：第一种，超过规定时间提出的;第二种，原车票已经退票的;第三种，已经挂失补办再次提出的。

　　实名制火车票挂失，补办车票收2元手续费

　　铁道部相关人士表示，原票丢失后须新购车票，到达目的地后，再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票，将按原价退票，不会收取5%的退票费。此外，补办车票需要收取2元的补票手续费。

　　记者注意到，铁道部对验票时，票、证、人不一致的处理措施也作出修改。

　　原来规定，列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。

　　昨天，铁道部则表示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。

　　铁道部提醒，旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。
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